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内容説明
新ＱＣ七つ道具（略称：Ｎ７）は、主に言語データを扱う手法であり、親和図法、連関図法、系統図法、マトリックス図法、アロー・ダイヤグラム法、ＰＤＰＣ法、マトリックス・データ解析法から構成されている。本書では、管理者スタッフやＱＣサークル活動における問題解決活動の参考となる９つのＮ７実践事例を紹介する。
目次
第１部 新ＱＣ七つ道具の本質（新ＱＣ七つ道具とは；問題解決と新ＱＣ七つ道具）
第２部 新ＱＣ七つ道具の実践（Ｎ７、ＳＱＣを用いた問題解決へのアプローチ―トヨタ車体でのよりよい問題解決へ向けての取組み；お客様満足を得るための事故情報配信システムの構築について―お客様ニーズをもとにしたシステムへの要求事項の整理；グローバル会計システム構築によるマネジメントシステムの革新；出願日数目標の達成に向けた活動；お客様サービス業務における品質評価手法の見直しについて；ライフサイクルコスト分析による電柱仕様と運用の最適化；事故災害など非常時の対応強化―トンネル内の通風状況を的確に把握するには；顧客の期待に応える業務品質の改善と教育実施の事例；水力発電所導水路保護システムの開発）
著者等紹介
猪原正守［イハラマサモリ］
１９８６年大阪大学大学院基礎工学研究科博士課程修了、工学博士取得。１９８６年大阪電気通信大学工学部経営工学科講師、１９８９年同助教授を経て、１９９６年より情報工学部（現情報通信工学部）情報工学科教授。主な研究分野は、多変量解析、ＳＱＣ、ＴＱＭ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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