内容説明
本書は、今回改正されたＩＳＯ ９００１：２０００規格に基づき、改めて品質マニュアルとは何か、その作り方を解説しています。品質マニュアルを含む文書、手順の考え方から、品質マニュアル作成にあたってポイントとなる要求事項の解釈、品質マニュアル作成のプロセスから１３６のｓｈａｌｌ要求事項の一つひとつに対応した記述のポイントまで、具体的に述べてあります。
目次
第１章 品質マニュアルを含む文書（品質マニュアルへの要求事項；マニュアルとは；手順、手配書とは ほか）
第２章 品質マニュアル作成のポイント（誰が誰のために作るのか；どのくらいの詳細さで書くのか；いつ読んでもらうべきか ほか）
第３章 品質マニュアル記述のポイント（品質マニュアル作成の基本；品質マニュアル作成のフロー；品質マニュアル記述のポイント）
第４章 品質マニュアルの実例集（一般製造業の品質マニュアル（テクノビール株式会社）
建設業の品質マニュアル（テクノファ建設株式会社）
サービス業の品質マニュアル（平成金融株式会社 新橋支店））
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