らくらく合格！サービス接遇検定２級＋準１級 集中レッスン＆問題集

川村 みどり【著】

ナツメ社（2015/07発売）

• サイズ A5判／ページ数 239p／高さ 21cm
• 商品コード 9784816358791
• NDC分類 673
• Cコード C2034

内容説明

２級と準１級同時学習で効率ＵＰ！予想問題＋模擬試験で合格ライン突破。

目次

サービス接遇検定の概要
１　サービススタッフの資質
２　専門知識
３　一般知識
４　対人技能
５　実務技能
２級模擬試験
準１級面接試験

著者等紹介

川村みどり［カワムラミドリ］
お茶の水女子大学文教育学部卒業。全日本空輸株式会社客室乗務課に勤務後、金融系総合研究所人材育成事業部講師を務める。現在はオフィスミラ・ソフィア代表。産業能率大学総合研究所をはじめ、大学にて講義、研修を実施。人材育成コンサルタントとして、階層別研修、ビジネス・スキル研修や資格取得教育の分野で幅広く活動している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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