内容説明
利用者やその家族、同僚との信頼関係を築くために必要な「接遇・マナー」をわかりやすく解説！
目次
１章 介護現場とマナー
２章 社会人としてきちんと働いていくために
３章 身だしなみ・立ち居振る舞いのマナー
４章 話し方のマナー
５章 連絡・報告のマナー
６章 来客・接客のマナー
７章 訪問時のマナー
８章 電話応対のマナー
９章 介護場面のマナー
付録
著者等紹介
山田滋［ヤマダシゲル］
安全な介護実践研究センター代表。早稲田大学法学部卒業後、現あいおいニッセイ同和損害保険株式会社入社。２０００年４月より介護・福祉施設の経営企画・リスクマネジメント企画立案に携わる。２００６年７月より株式会社インターリスク総研主席コンサルタントを務め、２０１３年４月、あいおいニッセイ同和損保に復帰、同年５月末退社。各種団体や施設の要請により年間１５０回のセミナーをこなす（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
