実務で役立つＩＴ資格シリーズ ＩＴＩＬファンデーションテキスト シラバス２０１１対応

ＴＡＣ ＩＴ講座【編】

ＴＡＣ（2017/12発売）

• サイズ B5判／ページ数 340p／高さ 24cm
• 商品コード 9784813275817
• NDC分類 336.17
• Cコード C3055

内容説明

本試験対応の実戦知識（基礎的フレームワーク、基本用語）をスッキリ！バッチリ！スピードマスター！

目次

第１章　ＩＴＩＬ概要
第２章　サービスストラテジ
第３章　サービスデザイン
第４章　サービストランジション
第５章　サービスオペレーション
第６章　継続的サービス改善
第７章　ＩＴサービスマネジメントを支える要素
模擬試験　ＩＴＩＬファンデーション試験
ＩＴＩＬ用語および頭字語集