内容説明
本書では、話し方の基本から、会社における話し方、電話での応対の仕方など、その状態に応じた話し方の例を多くあげながら解説してみた。日常生活のなかでお互いのちょっとした、気くばりの欠けたひとことが引き起こすもろもろのケースを考えて、その対応の仕方を中心にまとめてみた。
目次
第１章 話し上手の話し方（話すことはコミュニケーションの基本；話し上手は聞かせ上手；相手にわかる話し方）
第２章 人間関係を円滑にする会社での会話（ふだんが大切、日常会話；人を動かす指示のしかた；納得させる説得のしかた ほか）
第３章 取引を成功させる話し方（相手にわからせる説明のしかた；電話会話は会社の顔；話題の選び方）
