実録！！会社が甦る顧客管理術

黒岩 智行【著】

ＭＢＣ２１（2002/10発売）

• サイズ B6判／ページ数 245p／高さ 20cm
• 商品コード 9784806407119
• NDC分類 673.3
• Cコード C0033

内容説明

徹底した顧客管理システムを構築すれば、営業スタイルは一変し、必ず会社は甦る。２１世紀のビジネスの本流となる黒岩流顧客管理術とは…。

目次

第１章　顧客管理ができない企業は大きく伸びない（顧客管理とは；顧客管理のポイント　ほか）
第２章　原点は大学時代にある（創立十数年の大学；大学音楽部コンサート（チケット販売）千八百の会場が立ち見　ほか）
第３章　実務の中から学び取った接客・管理術（就職、実社会の第一歩；オフィス三種の神器　ほか）
終章　人が企業をつくる（人脈つくりの原点；転職を振り返り　ほか）

著者等紹介

黒岩智行［クロイワトモユキ］
１９５３年福岡県に生まれ、（株）日本コマーシャルを創業。東京都相撲連盟理事・九州産業大学同窓会関東地方本部長等要職に請われて就任。ボランティア活動ではローターアクトクラブ・青年会議所等を経て東京原宿ロータリークラブに所属する
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感想・レビュー

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[村上吉文]

顧客管理なんて全体の３％ぐらいしか出てこない。こんな会社とは取り引きしたくないな。

2008/09/21