内容説明
中国人社員との円滑なコミュニケーションは、現場の仕事をスムーズに進めるためには欠かせないものです。この本には飲食店やホテルなど、サービス業における接客のさまざまな場面を想定し、実用性の高いフレーズを厳選してあります。これらのフレーズを覚えていただければ、仕事の上でのコミュニケーションは十分可能です。掲載のフレーズはマナー教育も配慮してありますので、よりよいサービスの提供のために、まるごと覚えてください。みなさまの会話力アップがそのまま、マナーの向上につながります。
目次
第１章 開店前の準備（身だしなみに注意する；接客態度について ほか）
第２章 場面別 飲食店編（お客さまを席に案内する；注文をとる ほか）
第３章 場面別 ホテル編（電話の応対について；チェックイン ほか）
第４章 場面別 カラオケバー編（お客さまを接待する；カラオケで歌う）
第５章 場面別 人材募集編（面接について；雇用契約について ほか）
著者等紹介
王保東［オウホトウ］
北京生まれ。北京師範大学の外国語学部日本語科を卒業後、北京国際信託公司に勤務する。１９８６年に来日。大手総合商社を経て、現在は日本企業の中国市場進出関連業務などに従事（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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