出版社内容情報
ビジネスマナーの解説書はたくさんあるけれど、本書はなんと“問題集””！ ビジネスの現場でよくある場面別にＱ＆Ａ問題形式で進む。楽しみながらビジネス社会で勝ちぬくマナーが身につく！
内容説明
電話応対、来客応対、ビジネス訪問。あなたはどのくらいビジネスマナーを身につけていますか？仕事ができる人はビジネスマナーも一流です。基本をしっかり習得しよう。ビジネスマナーの問題集。
目次
１ 電話応対（相手の名前を聞き損なってしまいました。電話の途中で開き返すのは失礼ですか？；通話中は、相手の話をじゃましないように、黙って聞いたほうがいいのでしょうか？；電話は、どんな場合でもかけたほうから切るものですか？ ほか）
２ 来客応対（お客様に出すお茶とお菓子は、どのように置くのか決まりがありますか？；名刺を受け取って、来客の名前を確認するのは失礼ですか？；来客応対中の上司に用事があるときは、どのようにしたらいいでしょう？ ほか）
３ ビジネス訪問（名刺を渡すとき、どんなことばを話せばいいのでしょうか？；会話のとき、じっと相手の目を見つめて話したほうがいいのでしょうか？；渡された名刺の裏側を見ては失礼になるのですか？ ほか）
著者等紹介
長尾裕子［ナガオユウコ］
（有）関西レディースコーポレーション代表取締役。朝日新聞関連会社、アパレルメーカー、経営コンサルティング会社を経て、１９９６年（有）関西レディースコーポレーションを設立。ビジネスマナー、５Ｓ、営業力強化、ＥＱ能力開発、パソコン活用等の訪問研修をはじめ、通信教育、教育ソフトの製作等を積極的に展開している。各地の商工会議所や工業技術センター等でのＩＴセミナーも好評
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