販売危機を乗り越える「不」のマーケティング―これなら必ず売れる！発想大転換の手法

佐伯 康雄【著】

中経出版（1993/12発売）

• サイズ B6判／ページ数 221p／高さ 19cm
• 商品コード 9784806107149
• NDC分類 675
• Cコード C2034

内容説明

商品づくりから売り方までを１８０度変える革新の実践理論―「不」の理論。顧客の不満、不安、不便、不足に目を向けよう。

目次

序章　目を向けるべきは顧客満足ではなく顧客の「不満」である
第１章　「不」のマーケティングで会社を変える
第２章　顧客が持つ不満要因の情報はこうして収集する
第３章　「不」のマーケティング情報をこう生かす
第４章　「不」のマーケティングで営業活動のカベを突破する
あとがき　企業と顧客との距離のカベを突破！そして真に“売れる商品づくり”へ