内容説明
生活相談員の仕事とは？地域との連携って、何をどうするの？利用者・家族の声を現場にどう伝える？果たすべき役割は？利用者・家族の相談、苦情解決、ボランティアや実習生の受け入れ、地域貢献活動などなど…。幅広い業務のなかで生活相談員に求められる「役割」「知識」「スキル」をわかりやすく解説。この一冊で、生活相談員の仕事がわかる、できる！
目次
第１章 生活相談員とは（生活相談員の業務の実態？；生活相談員の役割；介護事業所のなかでの生活相談員の立ち位置；求められる五つの視点、五つの力）
第２章 事例で読む生活相談員の役割・機能（利用者・家族に対する生活相談；事業所における連携・調整；地域との連携・調整）
第３章 生活相談員の業務実施マニュアル―業務の流れと留意点（利用者・家族に対する生活相談；事業所における業務；地域における業務）
