内容説明
接遇研修などではなかなか得ることのできない、「根拠に基づいた」医療コミュニケーション。いろいろな方法の長所と短所を説明し、医療者１人ひとりが、自分らしいやり方で、場面ごとに最もふさわしい話し方ができるよう、「○○はなぜよいか、××はなぜダメなのか」とか、「××はどう改善すればよいのか」という説明に紙幅を割いている。
目次
１ 医療現場で「尋ねる」（「今までにどんな病気をなさいましたか？」―開かれた質問；「痛みますか？」―閉じられた質問 ほか）
２ 医療現場で「聴く」（「注射はイヤなのですね」―単純反復；「薬の方がいいのですね」―言い換え）
３ 医療現場で「話す」（「あの患者さん、文句しか言わない…」―極端のトゲ；「お分かりいただけなかったようですね…」―非難のトゲ ほか）
４ 医療現場で「伝える」（「１０人に１人は副作用が…」―「可能性」の伝え方；「それは大変ですね」―「気持ちを受け止めた」ことの伝え方）
著者等紹介
杉本なおみ［スギモトナオミ］
慶應義塾大学看護医療学部教授。国際基督教大学教養学部語学科卒。イリノイ大学アーバナ・シャンペーン校スピーチコミュニケーション学科修士・博士課程修了。専門は医療コミュニケーション学、コミュニケーション教育学、および異文化コミュニケーション学（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
-
- 和書
- 「内村鑑三」と出会って
