出版社内容情報
押しの強い人や社交的な人が必ずしも優れている勇者ではない――元CAの研修講師が、聴き方・話し方・断り方・依頼の仕方等、自分の良さを最大限活かし評価と信頼を得る方法を初公開。前に出ないからこそ発揮できる力がある！
【目次】
内容説明
積極的な人・社交的な人が必ずしも優れているわけではない―。確かな安心感と信頼を積み上げる４１のヒント。変化の激しい世の中で、今、最も必要とされる視点。より自然に、ムリせず力を発揮できるヒントが満載。
目次
第１章 控えめな人の魅力＆武器になる「静かな誠実さ」
第２章 オーバーリアクションをせずに信頼を勝ち取る「聞き方」
第３章 口数が少ないのに説得力がある「話し方」
第４章 相手が動きやすくなり、物事がスムーズに運ぶ「お願いの仕方」
第５章 後悔やモヤモヤをなくす、後味のよい「断り方」
第６章 その場をまとめ、前進させる「調整力」＆「可視化力」
著者等紹介
三上ナナエ［ミカミナナエ］
新卒でオフィスシステム販売会社（現リコージャパン）に入社し、販売戦略の仕事に携わる。その後、ＡＮＡ（全日本空輸）に客室乗務員（ＣＡ）として入社。チーフパーサー、グループリーダー、ＯＪＴインストラクター、客室部門方針策定メンバー、新卒採用支援を経験。フライト数は４，５００回におよぶ。ＡＮＡ退社後は、研修講師として活動。接客・接遇・コミュニケーション力向上研修など、官公庁や民間企業、大学にて多数で採用され、受講者総数は２万人以上。年間８０回以上の研修を担当している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
