内容説明
「ダメなヤツ！」という烙印を押される前に―！「自分の能力を活かしたい」「早く仕事を任されたい」なら、知っておくべき会社の不文律。上司・先輩を味方につけ、お客様の心をガッチリ掴むには、ちょっとしたコツがあった！絶対にしてはいけない“職場のタブー”と！“ビジネスマナーの真髄”教えます。
目次
第１章 できる人だけ知っている組織のルールとマナー
第２章 今さら聞けない電話応対のルールとマナー
第３章 臨機応変来客応対のルールとマナー
第４章 お客様の心をつかむ訪問のルールとマナー
第５章 成果を出すためのビジネス文書のルールとマナー
第６章 期待を超える仕事のルールとマナー
第７章 一生の財産となる人脈作りのルールとマナー
第８章 一歩抜け出すスキルアップのルールとマナー
著者等紹介
宮田礼子［ミヤタレイコ］
白百合女子大学卒業後、住友商事（株）人事部で、採用・企業内教育を担当。さらに人材育成コーディネーターとして経験を重ねながら、放送大学（“発達と教育”心理学専攻）を卒業。２００４年からはコーチとしての活動を開始。現在オフィスＷＥＧを主宰し、企業人教育をはじめ、障害教育、大学での就職講座のほか、キャリア・ビジネスに関するコーチングも行っている。（財）生涯学習開発財団認定コーチ、ＣＴＰクラスコーチ
手塚里美［テズカサトミ］
中央大学卒業後、（株）サンリオ本社にてマーケティングを担当。その後、大手研修コンサルタント会社を経て独立。１００社を超える上場企業を手がける。豊かな企業経験と２０年のキャリアを活かした研修は全国で高い評価を得ている。管理職研修、ＣＳ研修、クレーム対応トレーニング等、幅広く活躍する他、「正しい日本語の指導」にも力を入れている。オフィス「ＡＳＳＩＳＴ」代表（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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ぽてち
