内容説明
受け方・かけ方の「基本の流れ」で応対がスマートに。どのタイミングでどう話すかが「会話例」でしっかりつかめる。そのまま使える「フレーズ」でどんな電話もスラスラ話せる。―ビジネスの基本、電話応対が完璧にマスターできる。
目次
１ ビジネス電話の基本ルールを理解する
２ 絶対に失敗しない電話の受け方・取り次ぎ方
３ 電話を受けるときのトラブル解消テクニック
４ 相手を不快にしない電話のかけ方・話し方
５ ここで差がつく上手な電話のかけ方
６ もう怖くない！クレーム電話の対処法
７ これで万全！携帯電話のビジネスマナー
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ドワンゴの提供する「読書メーター」によるものです。
Kitty
0
これで電話上手く出られるかな?!2012/03/06
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- 和書
- やねの上にさいた花
