会社では教えてもらえない 結果を出せる人のビジネスマナーのキホン

尾形 圭子【著】

すばる舎（2018/01発売）

• サイズ B6判／ページ数 205p／高さ 19cm
• 商品コード 9784799106785
• NDC分類 336.4
• Cコード C0030

出版社内容情報

大好評シリーズ第6弾！企業のマナー講師である著者が、ビジネスマナーの本質や基本を、要点を絞って基礎から徹底解説する。

内容説明

一見常識があるのに、なぜか相手を怒らせてしまう…。戦略的マナー講師が徹底解説。３５の実践テクニック！

目次

第１章　「マナーなんて、しょせん形だけ」と思っていませんか
第２章　まずはおさえておきたいビジネスマナーのキホン
第３章　仕事がスムーズに回る！社外の人へのマナー
第４章　結果を出す人が一番大事にする社内マナー
第５章　顔が見えないからこそ問われる電話・メールのマナー
第６章　型通りを抜け出すワンランク上のマナー

著者等紹介

尾形圭子［オガタケイコ］
株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師／僧侶。航空会社で研修やＯＪＴのノウハウ、接遇の精神と技術を学び身につける。その後、大手書店、外資系化粧品会社などで、接客や人材育成に携わる。２０００年に独立。２００５年に会社設立。ショッピングセンターから百貨店、不動産会社や病院、官公庁など多様な業種で、ビジネスマナーを始めとして、電話応対・クレーム対応などの研修を行っている。ラジオ・テレビ出演、雑誌などへの寄稿も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

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[Kensuke Ido]

土台をガチッとさせたくて読んでみたけど、新卒の導入研修の時の資料読み返すでよかった気がした。

2019/05/16

[徐庶]

新たに知ることは無かった

2019/04/24

[Amazon]

著者が元CAのマナー講師ということで、日系航空会社特有の接客マナーを伝授されているような印象を抱いた。 地方の中小企業のお偉いさん相手にしか通用しなさそうな古臭い”昭和時代の日本式マナー”が多数記載されていて、自分にとってはあまり参考にならなかった。 新卒がマナー入門書として読む分には良いかもしれないが、ある程度社会人経験がある人にはお勧めしない。

2025/01/27

[そらックマ]

ビジネスマナーの入門書にあたる。冠婚葬祭のことも書いてあるので新入社員には特におすすめ。メールを貰ったら即返答は実績したいこと。また姿勢は大事！

2023/12/04

[山本剛平]

末尾に冠婚葬祭や、レストランでのマナーあり。 常に、相手の気持ちを尊重。電話対応やメール対応