出版社内容情報
大好評シリーズ第6弾！企業のマナー講師である著者が、ビジネスマナーの本質や基本を、要点を絞って基礎から徹底解説する。
内容説明
一見常識があるのに、なぜか相手を怒らせてしまう…。戦略的マナー講師が徹底解説。３５の実践テクニック！
目次
第１章 「マナーなんて、しょせん形だけ」と思っていませんか
第２章 まずはおさえておきたいビジネスマナーのキホン
第３章 仕事がスムーズに回る！社外の人へのマナー
第４章 結果を出す人が一番大事にする社内マナー
第５章 顔が見えないからこそ問われる電話・メールのマナー
第６章 型通りを抜け出すワンランク上のマナー
著者等紹介
尾形圭子［オガタケイコ］
株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。戦略的マナー講師／僧侶。航空会社で研修やＯＪＴのノウハウ、接遇の精神と技術を学び身につける。その後、大手書店、外資系化粧品会社などで、接客や人材育成に携わる。２０００年に独立。２００５年に会社設立。ショッピングセンターから百貨店、不動産会社や病院、官公庁など多様な業種で、ビジネスマナーを始めとして、電話応対・クレーム対応などの研修を行っている。ラジオ・テレビ出演、雑誌などへの寄稿も多数（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
