出版社内容情報
地域の連携施策によって少ないコストで大きな成果を生む！
【以下のような自治体・商店街・企業のリーダー層におすすめ】
●訪日客の受け入れ体制を整え、リピーターを生みたい方
●地域にお金を落としてもらいたい方
●地域で連携して施策効果を増やしたい方
●インバウンド人材の確保・育成の方法を知りたい方 etc.
【2020年からはインバウンド受け入れ対策が必須！】
政府は「2020年に訪日客4000万人」を目標とし、
2020年に東京オリンピック・パラリンピック、
2021年にワールドマスターズゲームズ関西、
2025年には大阪・関西万博が開かれます。
こうした世界的なイベントでは、
これまでの日本文化や歴史を目的とする、
狭義の観光と同じような対応ではうまくいきません。
ですから、自治体、百貨店、小売店、宿泊、交通など、
現在は日本人を相手にしているあらゆる業界で
インバウンド対応が必要なのです。
【重要なのは「エリア目線」】
しかし、1つの施設のことだけを
考えた対策では上手くいかず、
商店街や町単位などエリア目線で考えた
対策をとる必要があります。
本書で訪日客の受入環境を整える方法を学び、
滞在時間・消費金額・リピート率を増やしましょう。
【本書の特徴】
●国別傾向や推移、行き先や目的など訪日客の実態をつかめるデータを掲載
●「インバウンド対応とは？」という基本知識から、
最新動向に合わせた解決策までを図解とともに丁寧に解説
●成功事例が豊富だから参考にできる。取材記事も掲載！
●政府が創設した、訪日客受入れ策の指針となる「おもてなし規格認証」と
「トラベラー・フレンドリー認証」の解説つき
【目次】
1章 インバウンド対応はなぜ必要なのか？
2章 「インバウンド対応」のための5つのステップ
3章 「お金」をぐっと使いやすくする環境のつくり方
4章 滞在中の「満足度」をアップさせ、集客を強化する
5章 「滞在時間」を伸ばし、稼ぐチャンスを増やす
6章 過去・現在・未来の3つの視点で考える「リスク管理」
7章 多様なニーズに応えるダイバーシティ対応
8章 「インバウンド人材」の育て方・集め
内容説明
地域連携で予算やブランド力を強化し、最高の顧客体験を！商店街、商業・観光施設、企業本部、自治体ｅｔｃ．地域の稼ぐ力を養う６つの鉄則。外国人観光客の受け入れ策の指針となる「おもてなし規格認証／トラベラー・フレンドリー認証」の解説つき。
目次
第１章 「インバウンド対応」はなぜ必要なのか
第２章 「インバウンド対応」のための５つのステップ
第３章 「お金」をぐっと使いやすくする環境の作りかた
第４章 滞在中の「満足度」をアップさせ、集客を強化する
第５章 「滞在時間」を延ばし、稼ぐチャンスを増やす
第６章 過去・現在・未来の３つの視点で考える「リスク管理」
第７章 多様なニーズに応える「ダイバーシティ対応」
第８章 「インバウンド人材」の育てかた・集めかた
第９章 インバウンド対応の指針となる「おもてなし規格認証」のご案内
著者等紹介
村山慶輔［ムラヤマケイスケ］
株式会社やまとごころ代表取締役。インバウンド戦略アドバイザー。兵庫県神戸市出身。米国ウィスコンシン大学マディソン校卒。大学卒業後、インドにて半年間のインターンシップを経て、アクセンチュア株式会社の戦略グループに入社。２００６年同社を退社。２００７年にインバウンド観光に特化したＢｔｏＢサイト「やまとごころ．ｊｐ」を立ち上げた（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
感想・レビュー
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あい
nadami30
