出版社内容情報
情報処理秋試験「ITサービスマネージャ」、合格したいならこの1冊！
本書は経済産業省が認定する国家試験、情報処理技術者試験の1つ
「ITサービスマネージャ」の試験対策書です。試験によく出題される範囲に
焦点を合わせ、合格に直結する専門知識と記述（午後I）・論述（午後II）対策が、
効率よくできるよう掲載されています。
本書は次のような特長により、合格まで導きます。
・テキストと問題集を組み合わせた形式をとり、テキストを読んで、
問題を解きながら実力がつくように配置。この1冊だけで
午前?および午後対策はバッチリです。
・多くの過去問を収録（一部Webからダウンロード）。そのすべてにおいて、
詳しい解説と解答例を掲載。
・学習法を詳しく紹介。無理なく無駄なく学習が始められる。
・午後I（記述式）については、知識解説＋演習という流れで実力養成。
誤答に関する解説も入れ、解答の許容範囲が理解できる。
・午後II（論述式）については、「午前演習→キーワード解説→解答例」という
流れで解説。問題を解く過程を示し、論文の材料となるキーポイントがよくわかる。
※本書の読者特典のダウンロード期限は2019年9月30日となります。
序章 IT サービスマネージャになるには
IT サービスマネージャ試験とは
試験対策
午前対策
受験の手引き
第1章 午後I対策:攻略法
午後I問題の出題形式
午後I問題の出題傾向
午後I問題へのアプローチ
午後I問題の練習方法
第2章 午後I対策:ポイント解説と演習
2.1 ITIL / JIS Q
2.2 資源管理
2.3 インシデント管理
2.4 ITサービス財務管理
2.5 セキュリティ管理
2.6 リリース管理
第3章 午後II対策:攻略法
3.1 午後II問題の出題形式と傾向分析
3.2 論文作成のテクニック
第4章 午後II対策:午前演習・キーワード・午後II演習
4.1 資源管理
4.2 インシデント管理
4.3 パフォーマンス管理
4.4 リリース管理
4.5 サービスレベル管理
4.6 サービスデスク
4.7 その他全般管理
金子 則彦［カネコ ノリヒコ］
内容説明
午後１、午後２の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後１対策は、重要６分野のポイント解説＋過去問演習。午後２対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成（下書き）例、添削付きの解答例まで。午前２の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでＷｅｂに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。
目次
序章 ＩＴサービスマネージャになるには（ＩＴサービスマネージャ試験とは；試験対策 ほか）
第１章 午後１対策：攻略法（午後１問題の出題形式と傾向分析）
第２章 午後１対策：ポイント解説と演習（ＩＴＩＬ／ＪＩＳ Ｑ ２００００；資源管理 ほか）
第３章 午後２対策：攻略法（午後２問題の出題形式と傾向分析；論文作成のテクニック）
第４章 午後２対策：演習（午前演習・午後２演習）（資源管理；インシデント管理 ほか）
著者等紹介
金子則彦［カネコノリヒコ］
株式会社ＭＦＪ Ｊａｐａｎ取締役。ＩＴコンサルタント。公認会計士、プロジェクトマネージャなど１３の国家資格を持つ。「示現塾（じげんじゅく）」という私塾にて本書を使ったＩＴサービスマネージャ試験対策セミナーも開催している（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
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