内容説明
本書の目的は「業務プロセス（仕事の手順）を、目で見える形にできるようになること」です。これを本書では、「業務プロセスの見える化」と呼んでいます。本書は、業務プロセスを、組織（企業、部署、人）、システム、作業、入出力（帳票、伝票、電子データ）、順序（矢印）、判断・合流、コメントの７つの要素で整理し、業務を可視化・文書化する方法を学べる書籍です。自社の業務プロセスを一番理解しているのは、業務コンサルタントでもＩＴコンサルタントでもなく、自社で業務を行っている方のはずです。業務プロセスを記述し伝達できれば、業務を改善したり、有効なＩＴシステムを構築したりできます。本書は、この「業務プロセスの見える化」をマスターするために、８つの演習を用意しています。
目次
第１章 導入（本書の全体像；業務プロセスとは；業務フローの書き方 ほか）
第２章 演習（販売業務プロセス；購買業務プロセス；返品業務プロセス ほか）
第３章 発展（業務プロセスの粒度；業務プロセスの詳細度；関心の対象によって詳細度が変わる ほか）
著者等紹介
筒井彰彦［ツツイアキヒコ］
株式会社オージス総研に勤務する。これまでに、業務アプリケーションの開発、モデリングツールの導入支援、コースウェア（ソフトウェア開発プロセス、オブジェクト指向モデリング）の企画・開発等に従事する。最近は、内部統制プロジェクトに参画。技術士（情報工学部門）（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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Kohn
5
業務の可視化において参考資料として購入。 業務フローを作成する上で、考慮するべきポイントが具体的に記載されており、役に立った。2016/05/23
Iron Patriot
1
三省堂書店にて入手。 自分が想定してた業務フローの描き方の本をやっと見つけた。2020/06/03
D-5
1
★★★★★2019/12/26
Taro Yamada
1
よりわかりやすいマニュアル作り（特に図表の作り方）のために購入。 ただ、読んでみると業務プロセスは読む側も記号の共通認識がなくてはならず、私の今回の目的には活用が難しいと感じた（そもそもの本の選び方の問題）。 とはいえ、業務フローの書き方（縦軸に組織を、横軸に時間）や分割法（人、時間、場所が変わる時は分割する）などはマニュアル自体の作り方、整理の仕方にも応用が効きそう。内容自体はわかりやいので、業務フロー図に職場で共通認識があるなら読む価値はあるだろう2017/06/19
かわチラ
1
業務フロー図と業務記述書の作成方法・作成ルールについて、演習を通して効率的に学べる。演習ごとに解説されるTIPSも有用。2016/05/05
