図解入門ビジネス 図解入門ビジネス 最新ＩＴＩＬがよーくわかる本

打川 和男/ジェイエムシー【編著】/小野寺 潤/浦名 祐輔【著】

秀和システム（2005/04発売）

• サイズ A5判／ページ数 207p／高さ 21cm
• 商品コード 9784798010526
• NDC分類 336.17
• Cコード C3034

目次

第１章　ＩＴサービスマネジメントとは
第２章　ＳＬＡとＳＬＭ
第３章　ＩＴＩＬとは
第４章　サービスサポートを理解する
第５章　サービスデリバリを理解する
第６章　ＩＴＩＬ準拠の標準規格を理解する
第７章　フレームワークを確立する
第８章　ＩＴサービスマネジメントを構築する
第９章　ＩＴサービスマネジメントの事例を見る
第１０章　ＩＴＩＬ認定資格を取得するには

著者等紹介

打川和男［ウチカワカズオ］
株式会社ジェイエムシーコンサルティング＆セキュリティカンパニー執行役員。シニアコンサルタント。ＪＩＰＤＥＣ認定ＩＳＭＳ審査員補。ＪＲＣＡ認定品質マネジメントシステム審査員補。株式会社ジェイエムシー、システムインテグレーション部門において「業務改革指向型情報システム構築支援」コンサルティング業務に従事した後、マネジメントコンサルティング部門を立ち上げ、製造業・建設業・サービス業・情報処理業の「ＩＳＯ９００１・ＩＳＯ１４００１認証取得支援」コンサルティング業務に従事。現在では、ＢＳ１５０００、プライバシーマーク・ＩＳＭＳ・ＩＳＯ９００１・ＩＳＯ１４００１・に関する認証支援コンサルティング業務、講演、企業内研修活動・執筆に従事している。「経営・情報技術・業務・法律・マネジメントシステム」のわかる経験豊富なコンサルタントである

小野寺潤［オノデラジュン］
株式会社ジェイエムシーコンサルティング＆セキュリティカンパニーマネジメントコンサルティンググループ主任コンサルタント。大手システムインテグレーション会社において、ＩＴコンサルティング業務に従事した後、株式会社ジェイエムシーに入社。現在では、ＢＳ１５０００、プライバシーマーク・ＩＳＯ９００１に関する認証支援コンサルティング業務、講演、企業内研修活動・執筆に従事している。特に情報処理産業を得意とするコンサルタントである

浦名祐輔［ウラナユウスケ］
株式会社ジェイエムシーコンサルティング＆セキュリティカンパニーマネジメントコンサルティンググループコンサルタント。大手ＩＴサービス会社において、運用管理支援、情報セキュリティ導入支援業務に従事した後、株式会社ジェイエムシーに入社。現在では、ＢＳ１５０００、プライバシーマークに関する認証支援コンサルティング業務に従事している。特に情報処理産業、金融業を得意とするコンサルタントである
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感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[knots]

「ITILとは、IT Infrastructure Libraryの略で、ITサービスのベストプラクティスを調和的かつ包括的にまとめた一連のガイドブックを指します」。ITIL以外にも、BS15000という物があり、相互補完しながら、「何をしなければならないのか(BS15000)」、「どのようにすればいいのか(ITIL)」を学んで行きたい。2005年で少し古い本だけど、ITILとはどういうものなのかざっと見渡せる。

2013/03/13

[てきとう]

ITILに興味がある人もない人も、人生経験のプラス一冊になる本です。

2012/03/22

[tama_space]

システムの活用を企画から運用までのサイクルで、考えなければならない。

2008/12/09