目次
１章 デジタル化で人にやさしく！（無人決済 商品のスキャンから支払いまで自分ですませる；アバター接客 離れた場所からアバターで利用者に対応；ドローン配送 無人の航空機を使って商品を届けるサービス；７ ＮＯＷ＋配送ロボット ロボットも活躍！コンビニの配送サービス；チャレンジ！アバター店員さんに、セルフレジの使い方を教えてもらおう！）
２章 デジタル化で効率アップ！（ロボット 全自動で床清掃、店員の仕事をサポート；無人コンビニ 最新の技術で、店内に店員がいない無人店舗を実現；デジタルサイネージ 商品の情報はもちろん、地域のニュースも配信；ＡＩ活用 店員にかわって、商品を発注したり、値引き額を決めたりする；想像してみよう！デジタル化が進んだコンビニの未来は？）
著者等紹介
吉岡秀子［ヨシオカヒデコ］
コンビニジャーナリスト。関西大学社会学部卒。２０００年ごろからコンビニエンスストアに関する取材をはじめ、以後、コンビニの商品・サービス開発の舞台裏や各チェーンの進化を消費者視点で研究している。最近は、コンビニの動向から現代社会の課題を見出すことをテーマに教壇に立つなど、幅広く活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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