目次
第１章 「コストコ」がなぜ強いのか（強さが明確な２つの理由；新しい消費行動、「コストコ現象」とは何か）
第２章 コストコと会員制ホールセールクラブのビジネスモデル（なぜ「会員制」なのか；「ビジネス会員」と「一般会員」の違いとその理由 ほか）
第３章 アメリカ小売業とソール・プライスの足跡（アメリカ小売業の沿革―会員制ホールセールクラブ誕生前後；「百貨店」の誕生（信用と便利と楽しみを提供） ほか）
第４章 圧力に屈しなかったジム・シネガルの「思いやり経営」（アナリストの発言に端を発したコストコ批判；会社の存続と、顧客満足、従業員満足を主張 ほか）
第５章 コストコとジム・シネガルを理解するキーワード（コストコを理解するキーワード；ジム・シネガルを理解するキーワード）
著者等紹介
佐藤生美雄［サトウキミオ］
プロ・ムナード・ジャパン・インク代表。１９７２年早稲田大学教育学部卒業後、社会調査研究所（現インテージ）に入社。１９８８年ペンシルバニア大学ウォートン・スクールに研究員として留学。１９９６年プライス・コスコ（現コストコ・ホールセール・ジャパン）に入社。２００１年プロ・ムナード・ジャパン・インク設立。２００９年株式会社インテージ顧問（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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出版社内容情報
高収益を実現する外資流通企業の「持続可能なビジネスモデル」と「従業員を大切にする思いやり経営」を明らかにする
