ショップの現場でホントにあったちょっといい話

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ショップの現場でホントにあったちょっといい話

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  • サイズ B6判/ページ数 159p/高さ 19cm
  • 商品コード 9784785504045
  • NDC分類 673.3
  • Cコード C0063

内容説明

思わず涙あふれるお店の真実の物語。時に感動的で、時に切ない28のエピソード。

目次

1章 お客さまの喜ぶ顔が見たいから(雨の日のお客さま;取りに来なかったブラウス ほか)
2章 このお店で働けてよかった(忘れられないバースデー;顧客イベント成功のワケ ほか)
3章 お店は人を成長させる場所(共に成長できる店;元鬼店長の願い ほか)
4章 大震災からの復興に向けて(被災地からのメッセージ;今、店にできること)

著者等紹介

兼重日奈子[カネシゲヒナコ]
(有)ねぎらいカンパニー代表。研修講師・フリーライター。アパレルメーカーにて直営店店長時代、6年連続店舗年間予算達成。名古屋地区エリアマネージャーを経てトレーナーとなり、多くの店長を育成。退職後、月刊『ファッション販売』(商業界)に寄稿。以後同誌のレギュラー執筆者として活躍。研修講師として多くのアパレル企業、ショッピングセンターのリーダー研修、CS、ES活動に携わる。ICP認定コーチ(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

出版社内容情報

時に感動的で、時に切ない、思わず涙があふれるお店の真実の物語。リアリティに富んだストーリーは、販売員の方のおもてなしの心を引き出し、仕事に向き合うモラルを高めます