選ばれ続けるクリニックをつくる本―患者＆スタッフの満足度の高いクリニック経営

〓田 真理子/奥田 弘美【著】

日本医事新報社（2020/01発売）

• サイズ A5判／ページ数 154p／高さ 21cm
• 商品コード 9784784957460
• NDC分類 498.16
• Cコード C3047

内容説明

開業前後の院長必読！選ばれ続けるクリニックであるためのコンサルテーション提供者と、メディカルサポート・コーチング提唱者がタッグを組み、理想のクリニック経営のノウハウを余すことなく紹介。

目次

第１章　院長が押さえておきたい大切な視点（開業医としてのスタンスを理解する；出会いたい患者が来院する仕組みをつくる　ほか）
第２章　患者満足度を上げるために（患者の評価が医療機関の命運を決める；患者満足度について詳細に理解しよう　ほか）
第３章　よいスタッフを採用して育成、定着させる（スタッフの採用と就業規則の決定；労働法に準拠した書式・書面を用意する　ほか）
第４章　患者満足度を高めるための院内コミュニケーション（わかりやすさと温かさで信頼関係づくりを！；「メディカルサポート・コーチング」を活用する　ほか）
巻末資料（就業規則例；おすすめ本）

著者等紹介

〓田真理子［ハマダマリコ］
有限会社エイチ・エムズコレクション代表取締役社長、歯科衛生士、人財育成コンサルタント、全米ＮＬＰ協会公認ＮＬＰトレーナー。１９９１年日本大学歯学部附属歯科衛生士学校卒。日本歯科研究研修協会で先端医療と人材教育のノウハウを学び、１９９４年歯科系医療スタッフのキャリア支援やコミュニケーション研修、予防医療の啓発を主に行う会社を起業する

奥田弘美［オクダヒロミ］
精神科医（精神保健指定医、日本精神神経学会専門医）、日本医師会認定産業医、労働衛生コンサルタント、メディカル＆ライフサポートコーチ研究会主催。１９９２年山口大学医学部卒。東京都内クリニックで精神科臨床および都内１８カ所の企業で嘱託産業医を兼任し、働く人の心身のケアに携わっている。医業の傍ら、コーチングを医療向けコミュニケーション法にアレンジしたメディカルサポート・コーチング法を開発し、書籍や研修で約２０年にわたり提案し続けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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