サービス志向への変革―顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

小坂 満隆【編】/北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室/日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ【著】

社会評論社（2012/12発売）

• サイズ A5判／ページ数 206p／高さ 21cm
• 商品コード 9784784518173
• NDC分類 007.3
• Cコード C0030

目次

第１部　サービスアプローチによるビジネスイノベーション（サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方；サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント―プロジェクト支援活動をサービス行為と捉える；サービスとしてのフォロワーシップ―リーダーとの価値共創；意思決定支援とサービス価値―テクノロジーインテリジェンスにおける顧客中心のサービス価値の追求；企業サステナビリティを促進するサービス深化；サービス価値創造モデル）
第２部　サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開（サービスアプローチによる情報ビジネスの変革；サービスの視点から見た協業；情報サービスのアイデア創造手法；ＫＩＫＩモデルのマネジメント方法論と技術；サービス指向の情報システムビジネスの組織論）

著者等紹介

小坂満隆［コサカミチタカ］
１９７７年３月京都大学大学院工学研究科修士課程修了。同年４月（株）日立製作所システム開設研究所入所、同研究所所長、セキュリティ事業部長、等歴任後、２００８年４月から北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科教授。現在、知識科学研究科長。知識科学、サービスサイエンスの研究に従事。社会人向けのｉＭＯＳＴコースで企業実務者とサービスイノベーションに関する研究を推進。電気学会（フェロー）、計測自動制御学会（フェロー）、研究技術計画学会、日本ＭＯＴ学会、システム制御情報学会、ＩＥＥＥの会員。工学博士（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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[Kunitoshi Yonekura]

教科書的な

2015/02/14