内容説明
「いらっしゃいませ」からクレーム対応まで店頭や電話での接客が英語でできるようになる。
目次
１ 接客「超」基本表現
２ 状況別対応表現
３ 会計時の対応表現
４ トラブルへの対応表現
５ 飲食業の接客英語表現
６ 販売業の接客英語表現
７ 業種別接客英語表現
著者等紹介
山下広司［ヤマシタヒロシ］
１９６８年千葉県生まれ。１９９５年３月東北大学大学院文学研究科博士前期課程（修士課程）修了。同博士後期課程、明治学院大学、横浜国立大学非常勤講師、通訳業などを経て、２０００年４月山梨県立女子短期大学専任講師。現在、山梨県立大学国際政策学部准教授
高津由紀子［タカツユキコ］
新潟県生まれ。東京女子大学文理学部英米文学科卒業。語学専門出版社および教育系出版社に勤務し、大人向けから幼児・小中学生向け英語学習メディアの企画・開発・制作に携わる。現在はフリー編集者・ライターとして活動中（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。
