目次
第1章 必要とされる資質(職業人としての自覚と心構え;求められる能力)
第2章 職務知識(秘書の機能;仕事の進め方)
第3章 一般知識(社会常識;経営知識)
第4章 マナー・接遇(あいさつと話し方、聞き方;電話応対 ほか)
第5章 技能(会議;ビジネス文書の作成 ほか)
第1章 必要とされる資質(職業人としての自覚と心構え;求められる能力)
第2章 職務知識(秘書の機能;仕事の進め方)
第3章 一般知識(社会常識;経営知識)
第4章 マナー・接遇(あいさつと話し方、聞き方;電話応対 ほか)
第5章 技能(会議;ビジネス文書の作成 ほか)
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