ネガティブフィードバック―「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術

難波 猛【著】

アスコム（2024/02発売）

• サイズ 46判／ページ数 328p／高さ 19cm
• 商品コード 9784776213314
• NDC分類 336.47
• Cコード C0030

出版社内容情報

【リーダーなら必ず身につけたい「耳の痛い話」の上手な伝え方】
部下から嫌われない、部下が成長する、部下がやる気を出す、
パワハラ予防にも役立つすごいメソッド、
それが「ネガティブフィードバック」です。

3000人以上のキャリア支援を行ってきた著者が培ってきたノウハウに加え、
心理学やキャリア論のロジックも活用しながら構築しました。
この本のメソッドを実践することで、

●言いにくいことを落ち着いて伝えられる
●部下との関係性が最終的には良好になる
●部下が自律的に成長する

こうした結果につながります。

このメソッドには、人間の心理のツボを押さえた、
コミュニケーションの「形」があります。
本書を読んで正しく実践していただければ、誰でもネガティブフィードバックはできます。
「パワハラにならない伝え方のコツ」も伝授します。

「若い社員に厳しく指導して、辞められると困る」
「年上が部下になり、どういう言い方をすればいいか分からない」
「もっと部下に成長して欲しいが、パワハラのリスクもあり強く言えない」
「ベテラン社員に仕事のやり方を変えて欲しいが、プライドを傷つけずに上手く伝えたい」

こうしたお悩みをお持ちの方に、ぜひ実践していただきたいメソッドです。

内容説明

本書には、「耳の痛い話」を伝えたうえで部下との信頼関係を築き、成長を促すことができる伝え方のフォーマットが載っています。ネガティブフィードバックは誰にでもできるのです。

目次

第１章　部下は「叱る」だけでも「ほめる」だけでも成長しない
第２章　ネガティブフィードバックが難しいのはなぜ？
第３章　ギャップを整理するフレームワーク「ＷＩＬＬ」「ＭＵＳＴ」「ＣＡＮ」
第４章　「何を言うか」より「誰が言うか」が重要（日常のマネジメント）
第５章　ネガティブフィードバックを成功させる心の整え方（５つのマインドセット）
第６章　ネガティブフィードバックを成功させる技術（５つのスキルセット）
第７章　パワハラにならない伝え方のポイント
第８章　「ぶら下がる年上部下」「すぐ辞める若手部下」への向き合い方
第９章　部下から上司へフィードバックする（ボスマネジメント、受ける側のポイント）

著者等紹介

難波猛［ナンバタケシ］
マンパワーグループ株式会社シニアコンサルタント。プロティアン・キャリア協会認定アンバサダー／人事実践科学会議事務局長／日本心理的資本協会理事／ＮＰＯ法人ＣＲファクトリー特別アドバイザー。１９７４年生まれ。早稲田大学卒業、出版社、求人広告代理店を経て２００７年より現職。研修講師、コンサルタントとして３，０００名以上のキャリア開発施策、２，０００名以上の管理者トレーニング、１００社以上の人員施策プロジェクトにおけるコンサルティング・研修等を担当。セミナー講師、大学講師、官公庁事業におけるプロジェクト責任者も歴任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[摩周]

確かにハラスメントを恐れて優しいだけの上司が増えている。フィードバックをしない人、ネガティブフィードバックができない人は周りを見渡しても多い。それは自分がフィードバックを受けてこなかったからというのもあるし、対立があっていいんだ。というプロセスを知らないからなのかもしれない。組織に混乱があっていいのについ治めてしまう。これも同じ。それはチャンピオンチームの経験がないからやってしまうのだろう。とことんまでVISONに向けて突き詰めあった経験があるか？リーダーを育てるリーダーでありたい。そう思わせてくれた一冊

2024/03/25