ネガティブフィードバック―「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術

難波 猛【著】

アスコム（2024/02発売）

• サイズ 46判／ページ数 328p／高さ 19cm
• 商品コード 9784776213314
• NDC分類 336.47
• Cコード C0030

出版社内容情報

【リーダーなら必ず身につけたい「耳の痛い話」の上手な伝え方】
部下から嫌われない、部下が成長する、部下がやる気を出す、
パワハラ予防にも役立つすごいメソッド、
それが「ネガティブフィードバック」です。

3000人以上のキャリア支援を行ってきた著者が培ってきたノウハウに加え、
心理学やキャリア論のロジックも活用しながら構築しました。
この本のメソッドを実践することで、

●言いにくいことを落ち着いて伝えられる
●部下との関係性が最終的には良好になる
●部下が自律的に成長する

こうした結果につながります。

このメソッドには、人間の心理のツボを押さえた、
コミュニケーションの「形」があります。
本書を読んで正しく実践していただければ、誰でもネガティブフィードバックはできます。
「パワハラにならない伝え方のコツ」も伝授します。

「若い社員に厳しく指導して、辞められると困る」
「年上が部下になり、どういう言い方をすればいいか分からない」
「もっと部下に成長して欲しいが、パワハラのリスクもあり強く言えない」
「ベテラン社員に仕事のやり方を変えて欲しいが、プライドを傷つけずに上手く伝えたい」

こうしたお悩みをお持ちの方に、ぜひ実践していただきたいメソッドです。

内容説明

本書には、「耳の痛い話」を伝えたうえで部下との信頼関係を築き、成長を促すことができる伝え方のフォーマットが載っています。ネガティブフィードバックは誰にでもできるのです。

目次

第１章　部下は「叱る」だけでも「ほめる」だけでも成長しない
第２章　ネガティブフィードバックが難しいのはなぜ？
第３章　ギャップを整理するフレームワーク「ＷＩＬＬ」「ＭＵＳＴ」「ＣＡＮ」
第４章　「何を言うか」より「誰が言うか」が重要（日常のマネジメント）
第５章　ネガティブフィードバックを成功させる心の整え方（５つのマインドセット）
第６章　ネガティブフィードバックを成功させる技術（５つのスキルセット）
第７章　パワハラにならない伝え方のポイント
第８章　「ぶら下がる年上部下」「すぐ辞める若手部下」への向き合い方
第９章　部下から上司へフィードバックする（ボスマネジメント、受ける側のポイント）

著者等紹介

難波猛［ナンバタケシ］
マンパワーグループ株式会社シニアコンサルタント。プロティアン・キャリア協会認定アンバサダー／人事実践科学会議事務局長／日本心理的資本協会理事／ＮＰＯ法人ＣＲファクトリー特別アドバイザー。１９７４年生まれ。早稲田大学卒業、出版社、求人広告代理店を経て２００７年より現職。研修講師、コンサルタントとして３，０００名以上のキャリア開発施策、２，０００名以上の管理者トレーニング、１００社以上の人員施策プロジェクトにおけるコンサルティング・研修等を担当。セミナー講師、大学講師、官公庁事業におけるプロジェクト責任者も歴任（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[ジョンノレン]

ビジネスシーン、組織内の上司と部下の間で「言いにくいこと」いかに伝えるかがテーマだが、アルゴリズム的に当然の事が起伏なく語られ結構退屈。個人的には固有の関係として心底事実関係と自他の人間と仕事の側面を掘り下げた時は相応の到達点に至り、その辺りを疎かにした時には逆の結果になっていたかも。悩んでる上司が藁をもつかむ気持ちで手に取って、藁だったことに何ページくらいで気付けるか、何でひどい言い方。

2024/06/16

[奈良 楓]

【良かった】●　副題の通り、言いにくいことを伝える本。　●　パワハラ厳禁の今にマッチ。　●　言いにくいことを言う＝はじめは関係悪化しますが、それはいい兆し、らしいです。　●　働かない中高年、離職していく若手たちへの対応についても言及。　●　この本にある、自己評価が高すぎるっぽい困ったちゃんが身近にいるため読みました。

2024/05/25

[魚京童！]

メルカリの間に読む本ではなかった。とても良い本だ。胸に刺さるよね。できるできないじゃなくて、ギャップを知ろう。WILLとCANだけでなくて、MUSTもあるよ。新しいことばかりだ。できていないことがあるが、できていることも多い。共有ができていないのだ。そこに課題がある。課題は解決できるが、解決したほうがよいのか悩んでいる。ごみくずしねーっていうのは簡単だが、あまり利点がない。北風と太陽だが、太陽でぬくぬくしてるとごみくずになる。ごみくずしかいない。ごみくずしねー。

2025/01/03

[bookreviews]

単に上司－部下の関係にとどまらず、何らかの関係改善が必要な相手同士であれば、例えば親子関係、パートナーとの関係、カウンセラーと相談者、発注元と発注先など、「上司」と「部下」の部分を違う人格に置き換えても汎用的に通じる内容です。1対1で話をする相手が1人でもいるのであれば、管理職に限らず有用な良書で、副題の、”「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術”そのものだと思います。 https://bookreviews.hatenadiary.com/entry/NegativeFeedback

2024/05/12

[ムートン]

周りからの評価より、自己評価の方が高くなりがちではあるけれど、ときおり、そのギャップがとても大きい人がいる。自信を持って仕事をしているけれど、それは上司が期待している仕事ではなかったりする。この本は、そんな場合への対処法をまとめている。実際の現場は、本のようにはきれいにいかないだろうけど、理想型を知っておくだけでも違ってくるものがあると思う。

2024/04/30