目次
特別養護老人ホーム編（高稼働を実現する考え方と相談員の役割（社会福祉法人仁生社特別養護老人ホーム水元園生活相談員 星保之）
事例で学ぶ！利用者・家族の不安軽減―ベッド確保を担保する説明方法（特別養護老人ホーム江戸川光照苑生活相談員 阿部正人）
ケースで学ぶ！空いたベッドの活用法―ユニット型ショートステイの高稼働への課題と実践（特別養護老人ホームとかみ共生苑短期入所生活介護事業所生活相談員 佐藤慎次） ほか）
介護老人保健施設編（在宅復帰強化型老健の算定要件を満たすための支援相談員の役割（医療法人眞幸会介護老人保健施設翔寿苑施設長／医師 清藤大輔／支援相談員 櫻井大介）
ショート比率６０％のベッドコントロールと在宅支援（医療法人社団心司会介護老人保健施設しょうわソーシャルサポート部 溝口美季）
在宅強化型老健における支援相談員・施設ケアマネの役割（医療法人碧会老人保健施設こもれびの里・高浜施設ケアマネジャー 木村紀幸） ほか）
通所サービス事業所編（新規利用者獲得と営業活動の極意―居宅ケアマネに好まれる営業・嫌われる営業（全国デイサービス事例研究所関西元気ネットワーク所長／介護支援専門員／介護福祉士 垰田英伸）
事業所ＰＲで効果を発揮する「デイサービス新聞」の作成ポイント（有限会社ファルデザイン代表取締役／一級建築士／介護事業部デイサービスふぁる施設長 島田宏明）
介護サービスにマッチした営業・広報活動のモデルづくり―地域と施設をつなぎ、施設内外のコミュニケーションを促進する（社会福祉法人賛育会中央区立特別養護老人ホーム高齢者在宅サービスセンターマイホームはるみ施設長 本田佳津子） ほか）
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