Ｋｏｕ ｂｕｓｉｎｅｓｓ 顧客満足（ＣＳ）をめざすＣＩ入門―社風を変え、顧客に選ばれる会社をつくるポイント

佐藤 芳夫【著】

こう書房（1993/04発売）

• サイズ B6判／ページ数 228p／高さ 19cm
• 商品コード 9784769604730
• NDC分類 336
• Cコード C2034

目次

１章　社長！ＣＩをはじめましょう―いま、なぜＣＩが広がっているのか
２章　ＣＩとは何だろうか―ＣＩは、なぜ、これからの時代に必要なのか
３章　顧客満足をめざすＣＩとは何か？
４章　ＣＩで何ができるか
５章　ＣＩを運動として展開するヒント
６章　ＣＩを変化を先取りしたものへ