内容説明
秘書の仕事は、毎日毎日が新しい経験の連続。その経験を、自分の糧にできるかどうかは、常日頃の地道な仕事への取組み方が大切です。本書は、秘書であるあなたの日常業務のマニュアルを、まんがでわかりやすく構成したポイント集です。
目次
秘書の９ｔｏ５
ミスのない効果的な予定表をつくろう
上手なアポイントメントの取り方
スケジュール管理は万全ですか
応対の態度―良い例・悪い例
応対のことばと話し方はあなたの人柄を表わす
ケースバイケースで感じのよい話し方を心がけよう
受付するときのＡＢＣ
案内するときのＡＢＣ
いろいろなお客様が来社します
応対の準備はできていますか
おいしいお茶を出しましょう
名刺は定期的にチェックして整理しておこう
オフィス電話にはいろいろな種類があります
電話がかかってきたときのＡＢＣ
電話をかけるときのＡＢＣ
いろいろな電話器を知っていますか
知っておきたい電話のエチケット
役に立つ電話番号簿をつくりましょう
美しい動作を身につけたい〔ほか〕
