金融機関行職員のためのファーストブック―ビジネスマナーと仕事のきほん

プラチナ・コンシェルジュ【編著】

経済法令研究会（2011/09発売）

• サイズ B5判／ページ数 134p／高さ 26cm
• 商品コード 9784766831979
• NDC分類 338.5
• Cコード C2033

目次

第１章　マナー編（身だしなみ；挨拶・言葉づかい；仕事（職場）のルール
電話
接客
文書
コミュニケーション）
第２章　業務編（金融機関の業務とその役割；金融機関の３大業務；金融機関で扱う主な商品；支店の一般的な仕事；本部の一般的な仕事）
第３章　知識編（金融を動かす事柄・指標を知る；金融機関に関係するルールを知る；経済を動かす社会情勢（トピックス）を知る）