内容説明
顧客満足の向上と経営効率の最適化を実現するイノベーション戦略。産業組織だけでなく顧客を取り巻く社会システムに変化をもたらすマネジメント。
目次
プロローグ 米国生まれの新経営管理手法
第１章 ＳＣＭの捉え方（ＳＣＭの基本コンセプト；経営の現場から捉えたＳＣＭの現状；日本企業が抱える経営課題とＳＣＭによる対応；効果的なＳＣＭシステムを構築するための視点）
第２章 ＳＣＭの現状と将来展望（メーカーにおけるＳＣＭの取り組みと展望―パソコン業界を中心に；小売業からみたＳＣＭの現状と展望；日本の食品業界にみるＳＣＭの現状と将来展望）
第３章 ＩＴ（情報技術）の進展とＳＣＭ（基本的なフレームワーク；大局的にみたＳＣＭへのＩＴ（情報技術）のインパクト
ＩＴ（情報技術）の進展と経営手法へのインパクト）
第４章 ＳＣＭがもたらすインフラ・シフト
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- 和書
- これが最後の仕事になる
