内容説明
スムーズな展開や信頼関係をかなえる実践トークが学べる！！
目次
序章 ロープレ次第で会話やセールスが変わる！（ロープレを実施する意義や目的；ロープレの実施方法と効果の違い；お客さまとの会話やロープレの心得）
第１章 会話が弾む！スムーズな情報収集の仕方（家族情報；職業や仕事の内容；保険加入の有無・保障 ほか）
第２章 お客さまの課題を探る！確認する！（教育資金；老後資金；医療 ほか）
著者等紹介
杉坂麗奈［スギサカレイナ］
大手生命保険会社に一般職（現エリア総合職）として入社。支社・顧客サービスおよび渉外担当として勤務後、本社・ホールセールＲＭとして１４年間にわたり、総合取引拡大に従事。その間、職域型リテール営業職の育成にも携わる。その後、コンサルティング会社マーケティング部門を経て、現在は研修講師として活動。主に金融機関を対象として、コミュニケーション研修を中心に提供（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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