内容説明
好かれる、愉快にさせる、抜擢してもらう、人脈が増える。マナーにはその力があります。おもてなしの超プロが教える、好感と信頼を生む心くばりのエッセンス。
目次
第１章 この「身だしなみ」で心をつかむ
第２章 この「意識」で心をつかむ
第３章 この「ふるまい」で心をつかむ
第４章 この「訪問・面談」で心をつかむ
第５章 この「応対」で心をつかむ
第６章 この「つきあい」で心をつかむ
著者等紹介
三枝理枝子［サエグサリエコ］
株式会社ストロークジャパン代表取締役・作法家。青山学院大学文学部英米文学科卒業。全日本空輸株式会社に入社後、国内線、国際線チーフパーサーを務める。ＶＩＰ（皇室、総理、国賓）フライトの乗務ほか、実機の新入客室乗務員訓練のインストラクター、社内重要プロジェクトメンバーに選ばれ、幅広く活躍し退職。現在はおもてなしの第一人者、「接点強化」のプロフェッショナルとして、人財育成・組織変革（元気化）コンサルティングに携わる。「心をつなぐおもてなし」「一日一人のファンをつくる極意」「日本人の心くばりの習慣」等の講演活動やグローバルなエグゼクティブ作法を伝承する作法家として自己実現の為のカジュアル作法スクールも開講（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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4fdo4
2
友人からもらったので読んでみた。 どれだけ会社の奴隷になるつもりなのか。 本書は大半を、ホスト・ホステス・やくざを参考にしている。 著者は本気で書いているのだろうか？ 駄作なのでまったく薦めない2012/03/24
みやすこ
0
マナーのテクニックや知識だけでなく、一歩踏み込んだ本質が勉強できる本。マナーがわかる人でも、オススメ。2015/07/11
