目次
ビジネス社会での心構え
話し方と言葉づかい
指示・メモ・報告
接遇の礼儀作法
電話の応対
スケジュール管理
出張業務
会議と会合
慶弔業務
ビジネス文書の書き方
通信業務
ファイリング
著者等紹介
河田美惠子［カワダミエコ］
横浜出身。大学で国文学を学び後にモンテッソーリ教育学を専攻。会社社長秘書、秘書課長を経て大学、短大において秘書教育・ビジネス実務教育の研究指導に従事する。専門「ビジネス実務」「秘書学概論」「文書実務」「日本語」「礼法」「慶弔実務」。國學院大學栃木短期大学教授。１９８７年度ベストセクレタリー。小笠原流礼法総師範（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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