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内容説明
本書では、ビジネス実務の心構えと専門知識・技能をとりあげ、総合的知識の習得を目指しました。構成を「考える・話す・聞く・書く・読む」の五技能に分類して、基礎を学び、最後に業務に即したワークシートで再確認をし、実践できるようにしています。
目次
１ ビジネス社会での心構え
２ 話し方と言葉づかい
３ 指示・メモ・報告
４ 接遇の礼儀作法
５ 電話の応対
６ スケジュール管理
７ 出張業務
８ 会議と会合
９ 慶弔業務
１０ ビジネス文書の書き方
１１ 通信業務
１２ ファイリング
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