内容説明
暴言やクレームに無防備な学校、教師が傷つかず疲弊しないためには“役割分担＆シナリオ”対応が効く！理不尽な親は８タイプ、あるある事例と対応術。
目次
１章 一向に減ることがない保護者対応（従来の対応策は効果をあげているのでしょうか？；どうやって自分の身を守るのでしょうか？）
２章 やはり話し合いで解決するしかない（話し合いで本当に解決するのでしょうか？；現場に何が足りないのでしょうか？；話し合いに向かうには、どんな戦略が効果的でしょうか？）
３章 ８パターンでチームで解決！（何でも悪く受け取るシゾイド型クレーマー；教師をギャフンと言わせたいナルシスティック型クレーマー；我が子中心の身勝手な要求 ほか）
著者等紹介
齋藤浩［サイトウヒロシ］
１９６３（昭和３８）年、東京都生まれ。横浜国立大学教育学部初等国語科卒業。佛教大学大学院教育学研究科修了（教育学修士）。現在、神奈川県内公立小学校教諭。佛教大学研究員、日本獣医生命科学大学非常勤講師などを歴任。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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