目次
第１章 一向に減ることがない保護者対応（従来の対応策は効果をあげているのでしょうか？；どうやって自分の身を守るのでしょうか？）
第２章 やはり話し合いで解決するしかない（話し合いで本当に解決するのでしょうか？；現場に何が足りないのでしょうか？ ほか）
第３章 「教師の心を踏みにじるクレーム」への対応ガイド（何でも悪く受け取るタイプのクレーマー；教師をギャフンと言わせたいタイプのクレーマー）
第４章 「トンチンカンな要求」への対応ガイド（我が子中心の身勝手な要求；教育とは全く関係のない要求）
第５章 「クレームや要求は伴わないがモラルのない言動」への対応ガイド（親としての責任を投げ出した言動；行き過ぎた過保護と過干渉 ほか）
著者等紹介
齋藤浩［サイトウヒロシ］
１９６３（昭和３８）年、東京都生まれ。横浜国立大学教育学部初等国語科卒業。佛教大学大学院教育学研究科修了（教育学修士）。現在、神奈川県内公立小学校教諭。日本国語教育学会、日本生涯教育学会会員（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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