スベらない商談力―人見知りで口べたでも他社負けしない！

小森 康充【著】

かんき出版（2009/03発売）

• サイズ B6判／ページ数 206p／高さ 19cm
• 商品コード 9784761265908
• NDC分類 673.3
• Cコード C0034

内容説明

商談は、お客様の心の窓を開くことから始まります。できるだけ窓が開かれた状態を長時間維持し、全開になっているときにクロージングに入る―これがトップセールスの商談の進め方です。お客様の心の窓が閉じているときに、商品をいくら売り込んでも商談はスベるだけ。本書では、「相手の心の窓を開く」ための、論理的・実践的で今日からすぐに使える手法を紹介します。これであなたも、トップセールス間違いなし。

目次

第１章　お客様との信頼関係を築く
第２章　お客様を深く理解する―とにかくお客様の話を聞く
第３章　お客様との関係をぐっと深める
第４章　お客様のニーズをクリエイトする―お客様はどのような提案を受け入れるのか？
第５章　お客様の利点にフォーカスする―「買いたい」と言っていただくプレゼンテーション
第６章　商談成立！効果絶大テクニック

著者等紹介

小森康充［コモリヤスミツ］
１９６２年生まれ。小森コンサルティングオフィス代表。Ｐ＆Ｇジャパン、日本ロレアル、ＣＯＡＣＨジャパンなど、実力主義の外資系企業で２０年間の営業キャリア、人材育成キャリアを積む。その後、神戸学院大学客員教授に就任。２００８年、人材育成コンサルタントとして独立。Ｐ＆Ｇ時代はつねにトップクラスの営業成績を上げ続け、当時Ｐ＆Ｇの世界トップトレーナーのひとりであったボブ・ヘイドンよりコミュニケーションスキルとマネジメントスキルを直接学び、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。アジアパシフィック最優秀マネージャー等、数々の表彰を受ける。また、世界Ｎｏ．１サクセスコーチといわれるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。２０年間の実績が証明する卓越したスキルと世界Ｎｏ．１コーチングスキルをミックスした独自のスキルを確立。わかりやすく実践的な指導には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
※書籍に掲載されている著者及び編者、訳者、監修者、イラストレーターなどの紹介情報です。

感想・レビュー

※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。

[モッタ]

★★★☆☆ 「お客様と絶対に争わない」全て受け入れる姿勢が大切のようだ。

2013/04/24

[ポップ430]

すべらないというか営業の基本姿勢の本か。

2017/12/31

[Kentaro]

あらゆる人間関係で信頼を構築するベースは、「正直さ、誠実さ」にあります。これを実行するには、「できない約束はしない」こと。そして、「小さなことをないがしろにしない」ことです。信頼関係を築こうとするなら、直接会う回数を増やすべきです。コンタクト回数（会う回数）が、心の窓を開くポイントだからです。話の内容は仕事でなくてもいいのです。正直・誠実な態度、相手の話をしっかりと聞く、コンタクト回数を重ねる、相手を「宝物」と思うの４項目は信頼関係構築の柱となります。中でも重要なのは、相手の話をしっかりと聞くスキルです。

2018/11/08

[Humbaba]

商談は、相手の本音を聞き出すところから始まる。相手が提案を拒否する理由は、それが本当にクリティカルな問題なのかを調べる必要がある。直接あって話していれば、なかなか本当のところは言いにくいものである。

2010/02/22

[akiapa2]

メモ?心の扉をひらく。コンタクト回数を意図的に増やす。沈黙。お客様に答えて貰う。お客様がなにで会社から評価されるか。

2019/02/16