内容説明
商談は、お客様の心の窓を開くことから始まります。できるだけ窓が開かれた状態を長時間維持し、全開になっているときにクロージングに入る―これがトップセールスの商談の進め方です。お客様の心の窓が閉じているときに、商品をいくら売り込んでも商談はスベるだけ。本書では、「相手の心の窓を開く」ための、論理的・実践的で今日からすぐに使える手法を紹介します。これであなたも、トップセールス間違いなし。
目次
第１章 お客様との信頼関係を築く
第２章 お客様を深く理解する―とにかくお客様の話を聞く
第３章 お客様との関係をぐっと深める
第４章 お客様のニーズをクリエイトする―お客様はどのような提案を受け入れるのか？
第５章 お客様の利点にフォーカスする―「買いたい」と言っていただくプレゼンテーション
第６章 商談成立！効果絶大テクニック
著者等紹介
小森康充［コモリヤスミツ］
１９６２年生まれ。小森コンサルティングオフィス代表。Ｐ＆Ｇジャパン、日本ロレアル、ＣＯＡＣＨジャパンなど、実力主義の外資系企業で２０年間の営業キャリア、人材育成キャリアを積む。その後、神戸学院大学客員教授に就任。２００８年、人材育成コンサルタントとして独立。Ｐ＆Ｇ時代はつねにトップクラスの営業成績を上げ続け、当時Ｐ＆Ｇの世界トップトレーナーのひとりであったボブ・ヘイドンよりコミュニケーションスキルとマネジメントスキルを直接学び、営業トレーナーとしても社内や得意先の人材育成に貢献。アジアパシフィック最優秀マネージャー等、数々の表彰を受ける。また、世界Ｎｏ．１サクセスコーチといわれるアンソニー・ロビンズのコーチングスキルを習得。２０年間の実績が証明する卓越したスキルと世界Ｎｏ．１コーチングスキルをミックスした独自のスキルを確立。わかりやすく実践的な指導には定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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