目次
１ 基本の敬語をマスターしよう（あいさつ―明るく元気なあいさつで、あなたの印象はグンとアップ！；お礼とおわび―お礼とおわびの気持ちをきちんと言える人は信頼される ほか）
２ 状況・シーン別敬語（自己紹介で使う敬語―自己紹介で、「デキる人！」と思わせるコツ；名刺交換で使う敬語―名刺は社会人の顔と心得る ほか）
３ 電話の敬語―ビジネスからクレーム応対まで（電話を受ける―電話応対で敬語に自信をつけよう！；電話をかける―電話をかけるとき、これだけ知っていれば安心です！ ほか）
４ お付き合いの敬語（結婚のお祝いの敬語―お祝いの席では、あなたも注目されている！；お悔やみの席の敬語―故人への哀悼の意を示すのがなにより大切 ほか）
５ ビジネス文書・ＦＡＸ・メール・手紙の敬語（ビジネス文書の敬語―ビジネス文書は形に慣れよう！；ＦＡＸの敬語―ＦＡＸは受け手のことを考えて！ ほか）
著者等紹介
渡辺由佳［ワタナベユカ］
１９６４年、東京都出身。慶應義塾大学法学部政治学科卒業。テレビ朝日にアナウンサーとして入社。「こんにちは２時」「ザ・ニュースキャスター」など、報道から社会情報番組まで多数の人気番組を担当。１９９３年に同局を退社後、フリーアナウンサー、話し方講師としての活動をはじめる。シェリロゼをはじめとするマナースクールやテレビ朝日アナウンサースクールなどで話し方講座を担当するほか、大学や企業でも講師として活躍。丁寧でわかりやすい教え方に定評がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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