内容説明
ＢＭＷ、ディオール、銀座あけぼの、ソニー…１万人を教えた伝説の“コンサルティング・トレーナー”が明かす。
目次
序章 「販売の現場力」の向上が企業にもたらすもの―どのような「ひとづくり」がよい結果を生むのか（店舗を企業のプロフィットセンターに；「この画像は何に見えますか？」 ほか）
第１章 ディーラーへの「ブランド価値教育」から学びとったもの―ＢＭＷにおける「ブランド価値」の伝承（「ひとづくり」の目的とは何か；「価値」はお客様の頭の中にある ほか）
第２章 店舗を舞台空間とするブランド・アンバサダーの役割とは―ＬＶＭＨはどのようにブランドを語りかけるのか（ブランド価値を伝えるのは「ものがたり」の語り手；クリスチャンディオールから提示された概念 ほか）
第３章 「心を満たす」に向けたブランドづくり―「銀座あけぼの」におけるバリューアッププロジェクト（ブランドは経営の意思によって育てるもの；販売スタッフの教育は経営に直結する ほか）
著者等紹介
薄羽美江［ウスバヨシエ］
株式会社エムシープランニング代表取締役。東京生まれ。ソニーショールーム勤務後、企業情報に関わるＭＣ・レポーターを経て、企業の人財開発教育プログラムに従事。プロジェクトに求められるコアコンピテンシー（成功する職務能力）を言語・表情・話し方・立ち居振る舞い・アウトヴィジュアルなど外・内・心のトータルバランスから研ぐ「パーソナルデザイン」プログラムを設計。１０年間に１万人以上を対象にダイナミックラーニングを実施、意欲‐知識‐技術‐習慣行動の成長段階を個と組織の実りある発展的な関係から見つめる。近年では、ブランド文化プログラムの研究・開発から文化事業・運営を手がけ、新機軸の「コミュニケーションデザイン」を展開（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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