内容説明
身だしなみ、あいさつと話しかた、同行＆単独訪問のマナー、上手なアポ取り法、電話応対、飛び込み営業の注意点、出張の心得、時間管理、ストレス解消テクニック…営業１年生の必読書。
目次
第１章 基本のビジネスマナー（社会人としての意識；基本の身だしなみ ほか）
第２章 はじめての営業マナー（営業ってどんな仕事？；営業職に必要なもの ハート編 ほか）
第３章 “愛され営業”になるためには（聞き上手になろう；気持ちの伝わる話しかたをしよう ほか）
第４章 困ったときの処方箋（緊張がとまらないときは；職場の人間関係に悩んだときは ほか）
著者等紹介
関口みゆき［セキグチミユキ］
米国ＣＣＥ，Ｉｎｃ．ＧＣＤＦ‐Ｊａｐａｎキャリアカウンセラー、研修講師。中央大学卒業後、東急ホテルチェーンに入社。同社に１８年間勤務し、顧客営業、人事、能力開発、ホテル支配人といった幅広い業務の経験を積む。その後、株式会社リクルートに転職。ホテル業界およびリクルートで鍛え上げた、「聴く 観る 伝える」スキルを駆使した「“心と心をつなぐ”“行動でお客さまの心を握る”営業」のノウハウをもとに、多くの企業・官公庁にて研修活動を行う。営業の現場に即応したその研修内容は高い評価を得て、多くの実績を上げている。営業マナーやビジネス作法に関する執筆・講演活動も多い。また、カウンセラーとしての活動とともに特定非営利活動法人キャリアカウンセリング協会にてカウンセラーの育成にも力を注いでいる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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