店長の鬼１００則

柴田 昌孝【著】

明日香出版社（2023/11発売）

• サイズ B6判／ページ数 240p／高さ 19cm
• 商品コード 9784756922960
• NDC分類 673
• Cコード C0034

出版社内容情報

悩める店長たちが、スキルとモチベーションを手に入れられる１冊。売り上げは減少するなかスタッフの離職率は高く、現場で悩む店長が増えている。
そんな店長に向けて、売上が上がる売り場・店作り、スタッフの育成法、モチベーションを保つ心得などを100項目にまとめる。

内容説明

目先の売上は追うな。お客様の不快感をあぶり出せ。時代や環境のせいにしても何も好転しない。唯一やれることは、店長自身のイノベーションだ。お客様に愛され、スタッフがみるみる成長し、店長不在でも売上がＵＰする…今の環境・スタッフでそんな繁盛店に生まれ変わる１００の法則。

目次

第１章　Ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ―鬼の心得
第２章　Ａｃｈｉｅｖｉｎｇ　ｓａｌｅｓ―売上達成の鬼
第３章　Ｓｔｏｒｅ　ｌａｙｏｕｔ―売り場作りの鬼
第４章　Ｓｔａｆｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ―スタッフ育成の鬼
第５章　Ｓｔａｆｆ　ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ―スタッフ定着の鬼
第６章　Ｂｕｉｌｄｉｎｇ　ｆａｎｓ―ファン作りの鬼
第７章　Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ―マネジメントの鬼

著者等紹介

柴田昌孝［シバタマサタカ］
店舗ビジネスラボ代表。店舗経営コンサルタント、セミナー講師。富山県出身。洋装店の長男に生まれる。大学卒業後、業界１位の呉服チェーン『やまと』の全国トップ販売員を経て、地元で家業の洋装店を継ぐ。路面１店舗を、自ら店長としてスタッフ育成し、多店舗化。わずか８年で４２店舗、１５０名、年商３０億のアパレル専門店企業に成長させる。また、その育成術は多くの業界誌で紹介され、人気講師としても活躍。ＳＨＩＢＵＹＡ１０９、ネッツトヨタ、イオンモール、ワールド、オンワード樫山、ＪＲ駅ビル、百貨店…などの多数の有名企業から、商店街のパパママストアの店長まで、のべ数万人の店長に研修指導。現在は、繁盛店サポートの「店舗ビジネスラボ」を設立し、店舗経営コンサルタントとして、年間何百人の専門店店長を指導している。業界誌に人気連載をもつ（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー

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売り場の最前線の店長の心得を100個伝える本。お客とは、リーダーとは何かを説く。「どれだけ仕事の技術が素晴らしくても、それは人としての信頼の上に成り立つ」名販売員として活躍した人ほど陥りやすいポイントに注意。そして「店長こそ自分を大切に」

2024/02/22

[タカ]

人の上に立つものは、理念、理想を持ちながら、どうスタッフに浸透させるかは難しい。できないから高圧的に指導するのではなく、よき理解者となり信頼して仕事を任す態度を一貫することが大切。わかってはいるが、介入したくなる、あいつはダメだという思いを抱いてしまう度に自分の未熟さを痛感する。子育ても一緒。そこに顧客やファンを取り込むためにはまずはこうした心得一つひとつ意識し、実践する事がなひより大切！

2024/03/25