内容説明
業務の見える化で、すぐに仕事が回り、デキル人材も育つ標準化・見直し・改善…社員の遂行能力アップ。
目次
１章 ノウハウから“ドゥハウ”へ
２章 『マニュアル』の威力を考える
３章 業務の見える化としての『マニュアル』の作り方
４章 仕事の標準化としての『マニュアル』の作り方
５章 教育ツールとしての『マニュアル』の作り方
６章 作成者（時）の落とし穴
７章 『トレーニングキット』の作り方
８章 「改訂」が成果を左右する
９章 マネジメントツールとしての『マニュアル』
１０章 作成・活用事例
『マニュアル工房』の上手な活用法
著者等紹介
工藤正彦［クドウマサヒコ］
明治大学卒業後、（株）日本リクルートセンター（現リクルート）を経て、マニュアル作成・活用の専門会社である株式会社クオーレの設立に参加。現在、代表取締役として様々な業種・業界のマニュアルづくりに携わる。これまでに１５００タイトルにのぼるマニュアル・ビデオなどの教材制作を手がけた（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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