内容説明
マニュアル通りにやれば、確かに無難にやり過ごせるかもしれません。しかし、相手の立場に立って考えていなければ、杓子定規のマナーは時には失礼になってしまうこともあるのです。自分で考え、相手の立場に立ってこそ、本当のマナーが見えてきます。心のこもった本当のマナーが身につく１冊です。
目次
第１章 自分のマナーを見直す
第２章 基本のマナー
第３章 言葉遣いと話し方
第４章 電話応対
第５章 来客対応
第６章 社内のマナーコミュニケーション
第７章 今日から実践、明日からハッピー
著者等紹介
西出博子［ニシデヒロコ］
英国法人ＷｉｔＨ Ｌｔｄ．役員兼同社ウイズ・リミテッド日本における代表者。国会議員などの秘書を務めた後、マナー講師として独立。１９９８年渡英。現地で独自のマナーコミュニケーション論を確立後帰国。『形重視』の従来の日本のマナー論に対し『心重視』のマナーの本質を説き、カリスママナー講師としてＴＶや雑誌にて紹介多数。企業研修では『伝説の講師・伝説の研修』と絶賛される講義を展開し、高い評価を得ている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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感想・レビュー
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まるこ
4
エレベーターでのお客様の案内のしかたなど、バイトで役立てたいなぁと思います。マナーは本当奥が深い。2014/03/28
