内容説明
敬語には３種類あり、丁寧語、謙譲語、尊敬語のつかい方がはっきりしないため混乱しているところがあります。いくつかのルールを覚え、あとは口に出して慣れるよりほかありません。緊張する場で、スムースに敬語をつかいこなせれば人生がより豊かに楽しくなります。他人のしぐさやことばを見て、聞いて、きれいだなと感じたら積極的に取り入れてつかうのも手です。本書は、れんしゅう問題や事例を多く取り入れています。ビジネス現場で間違いやすい敬語のつかい方が一気にマスターできる１冊です。
目次
第１章 敬語はやさしい
第２章 信頼される仕事をするには
第３章 形に心をそえて―サービス業に学ぶ洗練されたものの言い方
第４章 心地よい関係を作るヒューマン・コミュニケーション
第５章 大人の会話術センスアップ講座
