内容説明
売上げを伸ばす「ひと言」・客を逃がしている「ひと言」。売れている店の言葉づかい・売れない店の言葉づかい実例集。
目次
１章 商品は店員の気くばりで２倍売れる
２章 こんな時・言葉づかいを間違えるとお客は逃げる
３章 業種別・２倍売るための言葉づかい良い例・悪い例
４章 売上げを伸ばす話し方
５章 お客の顔型別・言葉づかい作戦
６章 これがコツ女性客倍増・ニコニコひと言作戦
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