日航スチュワーデス 魅力の礼儀作法―大人の女へのパスポート （最新改訂版）

奥谷 礼子【著】

亜紀書房（2004/01発売）

• サイズ B6判／ページ数 240p／高さ 19cm
• 商品コード 9784750503141
• NDC分類 336.47
• Cコード C0039

出版社内容情報

働く女性のマナー教本として長く愛されてきた定番の全面改訂新版。サービス化時代を迎え、ますます一本筋の通ったマナーが求められてきている。きれいに見える立ち居振舞から印象に残る話し方まで、この1冊でお教えします。

内容説明

愛され、使われ続けてきたセンス・アップの定番が、内容も新たに蘇りました。うすうす知っていても不確かだったマナーの常識１８４項。

目次

１　スチュワーデスの魅力はここがポイントです―好印象を与える女性の条件
２　オフィス・マナーができて初めて“一人前”になれる―必要とされる女性の絶対条件
３　感じのいい話し方でぐっと評価が上がる―つい引き込まれる魅力の話法
４　こんな応対の仕方が光ります―洗練された“接客のマナー”が人をひきつける
５　魅力ある女性は仕事のやり方・すすめ方が違う―自信を持って活躍できるノウハウ
６　これで人間関係はスムーズにいく―相手を“思いやる”から“信頼される”

著者等紹介

奥谷礼子［オクタニレイコ］
兵庫県神戸市生まれ。甲南大学法学部を卒業し、日本航空に入社。国際・国内線を３年、ＶＩＰ送迎ルームで４年勤める。８２年に女性ばかり７人（うち６人が元日航スチュワーデス）で人材プロデュースの会社「ザ・アール」を設立。８６年、経済同友会初の女性会員となる。同年、西武セゾングループの「ウイル」社長を兼任。現在、株式会社ローソンの社外取締役、政府の各種審議会委員を務める
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