内容説明
高齢者や障害者を介護する現場において、ともすれば使われがちな専門職の方々による不適切な言葉から（禁句）の事例を挙げ、禁句の意味を考えます。利用者を支え、癒し、共にわかり合える、利用者との信頼関係をつくる、禁句にかわる適切な言葉かけ（名句）の例を紹介。
目次
利用者の世界にあわせた対応
利用者の生活の潤いを理解する
利用者の不安や不満を理解する
利用者の気持ちやペースに沿った声かけ
利用者の自尊心に配慮した声かけ
自立を促したいときの声かけ
拒否的な利用者への声かけ
悲観的な利用者への声かけ
利用者の疑いや不信感を招いたときの声かけ
利用者の要求に応えられないとき〔ほか〕
感想・レビュー
※以下の感想・レビューは、株式会社ブックウォーカーの提供する「読書メーター」によるものです。
たんにゃ
1
○仕事がらみで読みました。2015/12/16
まりかず
0
時間内に業務をこなすこととの兼ね合いがなんとも難しいと思う。ほんの一言で相手を傷つけないようにしなければ。2012/07/06
